庫班怒批同行：沒把球迷當顧客 老板們該醒醒了

庫班談老板與球迷溝通

5月23日訊 達拉斯獨行俠小老板馬克·庫班在《Portfolio Players》節目中，就球隊老板與球迷溝通的重要性發表長談。

庫班直言：“球迷們也知道比賽不會總是如你所愿，有時候你覺得會是個不錯的賽季，結果卻一塌糊涂，反之亦然。但如果你作為老板，能跟球迷共患難，告訴他們你要怎么做，你是怎么看待這一切的，這對球迷來說是很美好的體驗。這也是每一個老板都應該遵循的與球迷溝通的方式。要知道，沒有球迷，就什么生意都做不成。”

“在我買下獨行俠的第一天，我就說過：‘我不是球隊的主人，我只是球隊的管家，球迷才是球隊真正的主人。如果他們不來現場，我們就完蛋了。如果他們不再熱愛，我們就完蛋了。如果他們不想看了，我們就完蛋了。如果有些家庭不再是獨行俠的球迷家庭，那我們也完蛋了。’你不能想當然地認為一切都會自動運轉下去。你必須走出去，與他們建立聯系。”

“大家總能看到我在跟球迷合影，我永遠、永遠、永遠在給球迷簽名，從無例外。原因很簡單，他們是我的顧客。但我總覺得我們在這個行業里，并沒有把球迷當成真正的顧客來對待。”